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사장님이 이기려면 이렇게 — 상생페이백 참여·홍보·재방문 루틴 만드는 매출 성장 공략
상생페이백은 손님만 이득일까요? 아닙니다. 소상공인에게도 신규 유입·재방문·리뷰를 동시에 가져오는 강력한 촉진 장치입니다. 이 글은 사장님이 참여 절차부터 현장 POP, 평균 객단가 올리는 메뉴 전략, 리뷰 회전까지 단계별로 정리했습니다.
참여 절차와 체크리스트
- 지자체/플랫폼 가맹 신청 → 사업자등록증, 통장 사본, 대표 신분증 준비.
- MCC(업종) 분류가 실제 영업과 맞는지 확인. 잘못 매핑되면 고객 적립 누락.
- 단말기/QR 스티커 부착 위치를 계산대 ‘정면 30cm’ 이내로 배치.
- 오픈 직후 앱 지도 노출 확인, 검색 키워드(메뉴·동네명) 업데이트.
현장 POP·메뉴판·결제 동선 설계
첫인상 5초가 매출을 가릅니다. 입구·메뉴판·계산대에 “상생페이백 되는 집” POP를 명확히 붙이고, 키오스크가 있다면 첫 화면에 QR 버튼을 상단으로 올리세요. 회전율이 생명인 점심에는 QR 전용 계산대를 따로 두면 대기 줄이 짧아지고, 페이백 성공률이 올라 재방문으로 이어집니다.
평균 객단가를 키우는 번들 전략
- 점심 번들: 메인 + 사이드(2천 원 할인) + QR 결제 시 리뷰 쿠폰 제공.
- 오후 티타임: 커피 2잔 + 디저트 1개 세트에 페이백 안내를 강조.
- 주말 패밀리: 가족 단위는 체류시간이 길어 테이블 회전보다 객단가가 중요. 키즈 세트에 소형 기념품(스티커/연필) 증정.
리뷰·단골 루틴 만드는 자동화
- 영수증 하단에 “상생페이백 사용 후기 남기면 음료 업그레이드” 문구 삽입.
- 리뷰 QR을 테이블에 부착, 10초 만에 남길 수 있게 UI를 단순화.
- 재방문 쿠폰은 7일 유효로 설정해 다시 올 확률을 높입니다.
- 이벤트 캘린더를 만들고, 예산 소진 전에 피크 프로모션을 배치.
FAQ
Q. 수수료가 오르지 않을까요?
A. 일부 플랫폼은 소상공인 수수료 인하 또는 정액제를 제공, 순이익 계산이 중요합니다.
Q. 환급이 고객에게만 이익 아닌가요?
A. 신규 유입·리뷰·단골 루틴이 생기면 LTV(고객생애가치)가 상승합니다.
Q. 현금 결제만 선호합니다.
A. 상생페이백 고객을 새로운 수요로 보고, 결제 수단을 한 라인 열어두는 것을 권합니다.
상생페이백 정책은 지역마다, 시즌마다 변동됩니다. 공지·계약서·수수료율을 꼼꼼히 확인하고, POP·루틴·리뷰 자동화로 팬을 만드세요.
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